Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin, tilausnumeron tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info ( @ ) panssarilasit.fi. Voit lähettää meille viestin suoraan myös lomakkeen kautta täältä. 

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Tuotevaihto (aina maksuton)

Halutessasi voit pyytää maksuttoman tuotteen vaihdon lähettämällä meille viestin osoitteeseen info ( @ ) panssarilasit.fi tai lähettää meille viestin lomakkeen kautta täältä. 

Näin vaihto toimii

1. Pyydä vaihto asiakaspalvelusta

2. Odota vahvistus ja palautusohjeet

3. Lähetä tuote takaisin meille

4. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta

Saat oikean tuotteen nopeimmin tekemällä uuden tilauksen heti verkkokaupassamme.

Kun palautus saapuu meille

• Jos olet jo tehnyt uuden tilauksen:
  Hyvitämme palauttamasi tilauksen summan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle.
• Jos et ole tehnyt uutta tilausta:
  Saat sähköpostiisi alennuskoodin, joka vastaa palautettavan tilauksen arvoa.
  

Haluatko palautuksen rahana?

Pyydä palautusta asiakaspalvelustamme. Palauta tuotteet aina annettujen palautusohjeiden mukaan. Rahapalautuksissa perimme 10€ käsittely- ja toimituskulun, joka vähennetään hyvitettävästä summasta. Huomioithan, että tuotevaihto on aina maksuton.

Vialliset, väärät tai vaurioituneet tuotteet
Tarkista tilaus vastaanoton yhteydessä. Ota meihin yhteyttä heti, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, niin selvitämme tilanteen ja korjaamme virheen.

Palautuskelvottomat tuotteet

Emme voi ottaa vastaan palautuksia seuraavista tuotteista:

• personoidut tuotteet (esim. kuoret omalla kuvalla)
• erikoistilaukset
• lahjakortit

Jos olet epävarma tuotteen palautusoikeudesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

Maksun palautukset

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Jos palautus hyväksytään, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa (miinus mahdollinen 10 € käsittelykulu).

Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää hieman kauemmin käsitellä ja kirjata palautus tilillesi.

Jos hyvitystä ei ole näkyvissä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info ( @ )panssarilasit.fi tai lomakkeella täältä.